Politica de rambursare

Politica de rambursare de mai jos se aplică tuturor abonamentelor plătite în platforma AdPilot. Dacă ai întrebări, ne poți scrie oricând la support@adpilot.ro.

Perioadă de trial gratuită

Toți utilizatorii noi beneficiază de 30 de zile gratuite de la crearea contului, fără card. După această perioadă, planul Starter rămâne gratuit 7 zile în fiecare lună; pentru Pro/Premium poți plăti oricând ca să continui nelimitat. Nu presupune obligații și poți renunța oricând.

Rambursări după activarea abonamentului

Dacă nu ești mulțumit de platformă, poți solicita o rambursare completă în primele 7 zile de la prima plată. După acest interval, taxele de abonament deja plătite nu se mai rambursează.

Cum soliciți rambursarea

Trimite un email la support@adpilot.ro cu subiectul „Rambursare", menționând adresa de email asociată contului tău AdPilot. Rambursările aprobate sunt procesate în 3-5 zile lucrătoare în contul din care s-a efectuat plata inițială.

Ce nu se rambursează

• Lunile de abonament deja consumate după primele 7 zile de la prima plată.
• Bugetul de reclame cheltuit direct pe Facebook și Instagram — aceste sume sunt plătite direct către Meta și nu trec prin AdPilot.

Anulare abonament

Poți anula abonamentul oricând din contul tău, fără penalități. Accesul la platformă rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, după care contul trece în plan gratuit sau este suspendat.

Contact

Pentru solicitări de rambursare sau clarificări, scrie-ne la support@adpilot.ro.